Envío, devoluciones y garantía

Envío

Actualmente realizamos envíos en 10-14 días hábiles. Le aseguramos que nuestro equipo está trabajando diligentemente para garantizar que cada pedido se maneje con cuidado y se envíe lo más rápido posible. En algunas ocasiones pueden ocurrir retrasos adicionales debido al clima u otras circunstancias imprevistas.

Devoluciones

En Eu4ric Cold Water Immersion, entendemos que a veces es posible que deba devolver un producto. Ofrecemos un plazo de devolución de 14 días a partir del día en que recibe su pedido. Tenga en cuenta que para cualquier producto abierto, imponemos una tarifa de reposición del 15% para cubrir nuestros costos de manipulación y procesamiento. Proporcionamos una etiqueta de devolución para el envío; sin embargo, el costo de la etiqueta de devolución se deducirá de su reembolso. Una vez que recibamos el producto, inspeccionaremos los artículos y queda a nuestro exclusivo criterio procesar el reembolso. Si descubrimos que el producto ha sido usado o dañado, se lo enviaremos de vuelta.

Cancelaciones

Tienes 48 horas después de realizar tu pedido para solicitar una cancelación. Todos los pedidos cancelados enfrentarán una tarifa del 5 al 10% del valor total del pedido. La razón es que las instituciones financieras nos cobran tarifas de procesamiento de pagos independientemente de si el pedido fue enviado. También realizamos pedidos de suministros en función de la cantidad actual de pedidos que se han realizado y que no son reembolsables. Si han pasado 48 horas desde que realizaste tu pedido no se podrá cancelar.

Sin embargo, nos reservamos el derecho de ejercer discreción en todas las solicitudes de reembolso enviadas después de que haya transcurrido el período de 48 horas.

Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Si el problema que está experimentando está cubierto por nuestra garantía del fabricante de 1 año y desea presentar un reclamo, envíenos un correo electrónico a info@eu4ric.com para comenzar el proceso de reclamo de garantía. Usted será responsable de cualquier costo y gasto no cubierto por la garantía.

Garantía

La calidad y la satisfacción del cliente son nuestras principales prioridades. Estamos orgullosos de ofrecer una garantía del fabricante de 1 año en productos con defectos de fábrica. Tenga en cuenta que esta garantía no cubre el desgaste natural del producto. Sin embargo, en muchos casos, podemos resolver problemas con piezas de repuesto pequeñas, asegurando que su sistema permanezca en condiciones óptimas. Es importante tener en cuenta que Eu4ric Wellness, como empresa, no ofrece garantía. Simplemente presentamos un reclamo a la empresa fabricante y ayudamos a reemplazar el accesorio o artículo. Estamos aquí para ayudar.

Si tiene más consultas o inquietudes sobre nuestras políticas de envío, devolución o garantía, no dude en contactarnos mediante el chat o el correo electrónico.

Póliza de Responsabilidad

Una vez que un pedido ha sido enviado desde nuestras instalaciones y está en posesión de la agencia de transporte o transporte, la responsabilidad del producto pasa al cliente. Si bien tomamos todas las precauciones para garantizar que nuestros productos se empaqueten de forma segura y se manejen con cuidado, no somos responsables de ningún daño o pérdida que pueda ocurrir durante el tránsito.

Entendemos la importancia de recibir sus productos en buenas condiciones y estamos comprometidos a trabajar con nuestros clientes para resolver cualquier problema que pueda surgir durante el envío. Sin embargo, es importante señalar que no podemos asumir responsabilidad por las acciones o mal manejo de agencias de envío de terceros.

En caso de que su producto llegue dañado o con alguna discrepancia, comuníquese con nosotros de inmediato. Haremos todo lo posible para ayudarle a presentar un reclamo ante la agencia de envío y encontrar una resolución satisfactoria. Nuestro objetivo es garantizar que esté satisfecho con su compra y que cualquier inquietud se resuelva de manera rápida y efectiva.

Tenga en cuenta que nuestra capacidad para ayudar con problemas relacionados con el envío puede estar limitada por las políticas y procedimientos de la agencia de envío. Alentamos a nuestros clientes a inspeccionar sus productos al recibirlos e informar cualquier problema lo antes posible para facilitar una resolución oportuna.

Gracias por elegir nuestros productos. Valoramos su negocio y estamos dedicados a brindarle productos de calidad y un servicio al cliente excepcional.