Versand, Rückgabe & Garantie

Versand

Derzeit versenden wir innerhalb von 10-14 Werktagen. Wir versichern Ihnen, dass unser Team fleißig daran arbeitet, jede Bestellung mit Sorgfalt zu behandeln und so schnell wie möglich zu versenden. In einigen Fällen kann es aufgrund von Wetter oder anderen unvorhergesehenen Umständen zu zusätzlichen Verzögerungen kommen.

Kehrt zurück

Bei Eu4ric Cold Water Immersion verstehen wir, dass Sie manchmal ein Produkt zurückgeben müssen. Wir bieten ein 14-tägiges Rückgabefenster ab dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten. Bitte beachten Sie, dass wir für alle geöffneten Produkte eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % erheben, um unsere Bearbeitungs- und Bearbeitungskosten zu decken. Wir stellen Ihnen ein Rücksendeetikett für den Versand zur Verfügung, die Kosten für das Rücksendeetikett werden jedoch von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Sobald wir das Produkt erhalten haben, prüfen wir die Artikel und es liegt in unserem alleinigen Ermessen, die Rückerstattung zu bearbeiten. Wenn wir feststellen, dass das Produkt verwendet oder beschädigt wurde, wird es an Sie zurückgeschickt.

Stornierungen

Sie haben 48 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung Zeit, eine Stornierung zu beantragen. Für alle stornierten Bestellungen wird eine Gebühr von 5 bis 10 % des Gesamtbestellwerts erhoben. Der Grund dafür ist, dass die Finanzinstitute uns Gebühren für die Zahlungsabwicklung berechnen, unabhängig davon, ob die Bestellung versandt wurde. Wir erteilen auch Lieferbestellungen auf der Grundlage der aktuellen Anzahl der aufgegebenen Bestellungen, die nicht erstattungsfähig sind. Wenn seit Ihrer Bestellung 48 Stunden vergangen sind, kann sie nicht storniert werden.

Wir behalten uns jedoch das Recht vor, bei allen Rückerstattungsanträgen, die nach Ablauf der 48-Stunden-Frist eingehen, nach eigenem Ermessen vorzugehen.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Wenn das von Ihnen festgestellte Problem durch unsere 1-jährige Herstellergarantie abgedeckt ist und Sie einen Anspruch geltend machen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@eu4ric.com, um Ihren Garantieanspruch geltend zu machen. Sie sind für alle Kosten und Ausgaben verantwortlich, die nicht durch die Garantie abgedeckt sind.

Garantie

Qualität und Kundenzufriedenheit haben für uns oberste Priorität. Wir bieten stolz eine 1-jährige Herstellergarantie auf Produkte mit Fabrikationsfehlern. Bitte beachten Sie, dass diese Garantie nicht den natürlichen Verschleiß des Produkts abdeckt. In vielen Fällen können wir Probleme jedoch mit kleinen Ersatzteilen beheben und so sicherstellen, dass Ihr System in optimalem Zustand bleibt. Es ist wichtig zu beachten, dass Eu4ric Wellness als Unternehmen keine Garantie bietet. Wir reichen einfach eine Reklamation beim Hersteller ein und helfen dabei, das Zubehör oder den Artikel auszutauschen. Wir sind hier, um zu helfen.

Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken zu unseren Versand-, Rückgabe- oder Garantierichtlinien haben, zögern Sie bitte nicht, uns per Chat oder E-Mail zu kontaktieren.

Haftungsrichtlinie

Sobald eine Bestellung unser Werk verlassen hat und im Besitz des Fracht- oder Versandunternehmens ist, geht die Verantwortung für das Produkt auf den Kunden über. Obwohl wir alle Vorkehrungen treffen, um sicherzustellen, dass unsere Produkte sicher verpackt und mit Sorgfalt behandelt werden, haften wir nicht für Schäden oder Verluste, die während des Transports auftreten können.

Wir wissen, wie wichtig es ist, dass Ihre Produkte in gutem Zustand bei Ihnen ankommen, und arbeiten mit unseren Kunden zusammen, um alle Probleme zu lösen, die während des Versands auftreten können. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass wir keine Verantwortung für die Handlungen oder Misshandlungen von Versandunternehmen Dritter übernehmen können.

Falls Ihr Produkt beschädigt oder mit Unstimmigkeiten bei Ihnen eintrifft, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden unser Bestes tun, um Sie bei der Einreichung einer Reklamation beim Versandunternehmen zu unterstützen und eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind und dass alle Anliegen umgehend und effektiv bearbeitet werden.

Bitte beachten Sie, dass unsere Möglichkeiten, Ihnen bei Versandproblemen zu helfen, durch die Richtlinien und Verfahren der Versandagentur eingeschränkt sein können. Wir empfehlen unseren Kunden, ihre Produkte nach Erhalt zu prüfen und etwaige Probleme so schnell wie möglich zu melden, um eine zeitnahe Lösung zu ermöglichen.

Vielen Dank, dass Sie sich für unsere Produkte entschieden haben. Wir schätzen Ihr Geschäft und sind bestrebt, Ihnen Qualitätsprodukte und einen hervorragenden Kundenservice zu bieten.